【補聴器の前に】98歳のお父様が一大決心でご来店！聞こえにくさの意外な原因と、専門店が耳鼻科を最優先した理由

2026年7月9日 2026年7月6日

yodoya

【98歳のお父様が、一大決心で補聴器のご相談に】いつも当店をご愛顧いただいているA様ご夫婦が、大切なお父様を連れて補聴器のご相談に来てくださいました。御年98歳！コロナ禍が始まった頃から少しずつ耳の聞こえが悪くなり、ずっとどうしようかと悩まれていたそうなのですが、この度「しっかり聞こえるようになりたい」と一大決心され、購入を前提にご相談に足を運んでくださったのです。お父様は杖こそつかれているものの非常にハツラツとされており、少し大きめの声でお話しすれば受け答えもしっかりされていて、とても98歳とは思えないほどお元気でした。

【丁寧なカウンセリング。会話はばっちり成立しています！】本格的な聴力測定に入る前に、まずはじっくりとお話を伺いました。「今、どんな状況で一番聞こえにくくて困っていますか？」「補聴器をつけたら、どんな場所で誰とお話がしたいですか？」など、お父様のこれからの生活に寄り添うために色々とお尋ねしていきます。その際も、お父様は私たちの質問に対して的確に、楽しそうに答えてくださり、会話は完璧に成立していました。これだけお元気で脳もしっかりされているなら、補聴器をつけたときの装用効果も大いに期待できるな……と。

【まさかの展開】ペンライトで耳の穴を覗いてみたら…

【「あら、耳垢が詰まって鼓膜がまったく見えませんやん！」】「それではお父様、これから防音室で聴力を測っていきますね。その前に、ちょっと耳の穴の中を見せてくださいね〜」とお声がけし、ペンライトを手にして耳の穴を覗き込んでみました。すると、思わず目が丸くなってしまいました。なんと、長年の年季が入った大きな耳垢が外耳道（耳の穴）を完全に塞いでしまっていて、奥にあるはずの鼓膜が１ミリも見えない状態だったのです。

「お父様、普段はお家で耳掃除はされますか〜？」「いや〜、自分で耳掃除をすると耳の中が痛くなるから、もうずいぶん長いことやってないわ〜」「でしょうね〜！」

【無理に取っては絶対にダメ！耳垢掃除は「医療行為」です】お父様の耳垢は、長い時間をかけて耳の穴の壁にカチカチに固着してしまっているようでした。これを専門知識のない人間がピンセットなどで無理に剥がそうとすると、間違いなく耳の中の薄い皮膚を傷つけ、出血させてしまいます。また、私たち補聴器のプロであっても、お客様の耳垢を除去する行為は「医療行為」にあたるため、法律で行うことはできません。何よりもまずは、耳鼻咽喉科の専門医の先生に安全に耳垢を取ってもらうことが最優先だと瞬時に判断しました。

【機転のサポート】車でそのまま耳鼻科へお送りいたしました

【淀屋の判断：お父様の健康と安心を第一に】実はこの日、お父様はお元気とはいえ歩いて当店まで来るのは難しかったため、A様ご夫婦と一緒に私たちの車でお迎えに上がっていたのです。お父様のご自宅のすぐ近所に信頼できる耳鼻科があること、そして幸いにもこの日、お父様が保険証をしっかりお持ちで時間もあったことから、私はご家族に提案しました。「お父様、今から補聴器の検査をするよりも、まずは耳鼻科へ行って耳の穴を綺麗にしてもらいましょう！今から車でその耳鼻科まで皆さんをお送りしますね！」そうお伝えして、そのまま全員を車に乗せて近所の耳鼻科までお送りし、私は一度お店へと戻ってきました（^_^*）

【夕方に届いた嬉しいお電話と、大切なアドバイス】その日の夕方、息子様であるA様から「今、耳鼻科から戻りました！」と丁寧にお電話をいただきました。お医者様にカチカチの耳垢を綺麗に取ってもらったそうで、「本人はちょっと処置を痛がっていたけれど、なんだか補聴器をつける前なのに、もうすでに聞こえが良くなっている気がするそうなんです（笑）」とのこと。

やはり、耳の穴が耳垢で完全に「耳栓」をされた状態になっていたのが、聞こえにくさの大きな原因だったのですね。私はA様に「お父様、まだお耳の痛みの余韻が残っていると思いますので、まずは数日間ゆっくり落ち着かせてあげてくださいね。耳が落ち着いた後、それでもやっぱりテレビの音や会話が聞き取りにくいなと感じたら、いつでもまたお気軽にいらしてください」とお伝えしました。

【まとめ】「数年に一度」いらっしゃる、耳垢が原因の聞こえにくさ

【真由美の思い：お客様の体に負担をかけず、一番正しい近道を】実は、このように「補聴器の相談に来たけれど、原因が耳垢の詰まり（耳垢栓塞）だった」というお客様は、数年に一度の割合でいらっしゃいます。私たちは補聴器を販売するプロですが、それ以前にお客様の耳の健康を守るパートナーでありたいと思っています。今回、無理に当店で検査を長引かせず、すぐに耳鼻科を受診していただいたことで、お父様の体に余計な負担をかけることなく、聞こえを改善する一番の近道をご案内することができて本当に良かったです。

耳掃除は、決して毎日マメにする必要はありませんが、ご高齢になるとご自身で上手にお手入れができず、気づかないうちに奥で固まってしまうことがあります。ご家族の皆様も、たまにお父様やお母様の耳の中を明るい場所で覗いてあげてみてくださいね。「最近、急に耳が遠くなった気がする」「補聴器の前に、まずは耳の状態を見てほしい」という方も、専門店ならではの確かな目できちんと拝見しますので、どうぞ安心してお気軽にご相談ください！

宝石・メガネ・時計・認定補聴器専門店「淀屋」 1958年創業。大阪・淀川区で「お客様の人生を豊かに、楽しくしたい」という想いを大切にしている専門家夫婦です。一級技能士としての精密な技術と、真由美ならではの温かい視点で、あなたの毎日をパッと明るくするお手伝いをいたします。

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