【なんでも言えるメガネ屋】遠方からご来店くださる理由。「話を聞く」からこそ見つかる最適な度数

2026年7月27日 2026年7月25日

yodoya

【地域密着のお店ですが、最近はSNSや検索で遠方から来られる方が急増中！】当店「淀屋」は、大阪市淀川区で長年営んでいる地域密着の専門店です。そのため、普段は徒歩や自転車でご来店くださるご近所のお客様が多いのですが、最近はありがたいことにホームページやブログ、SNSでの検索をきっかけに、遠方からわざわざ足を運んでくださるお客様がとても増えてきております。

今回ご紹介するA様も、お車を走らせて遠方からご来店くださる大切なお客様のおひとりです。元々はA様の奥様が独身時代から当店を長くご贔屓にしてくださっており、ご結婚されて遠くにお引越しされた後も、ご夫婦でずっと当店を頼りにしてくださっています。ご主人のA様が白内障の手術を受けられた際、術後の大切なメガネをお仕立てさせていただいてからの深いお付き合いです。

【「作ったばかりなのに、近くを見ると疲れる…」眼科でも分からなかった原因】ある日、そのA様から「最近、手元が見づらくてとにかく疲れる。長時間近くを見ていられないんやけど、何とかなるかな……？」とお電話でご相談がありました。実は、術後のメガネをお作りしたのはわずか2ヶ月前のこと。某眼科の処方箋を基にお仕立てしたものだったのですが、気になって処方された眼科を再受診しても「原因が分からない」と言われてしまい、途方に暮れて当店へお電話をくださったのです。「とにかく、一度僕にじっくり視力測定をさせてください！」とお伝えし、すぐにご来店いただくことになりました。

【プロの問診】しつこいくらいお話を聞くのには、理由があります

【「手元が見づらいだけ」の奥にある、本当のお困りごとを引き出す】当店では、本格的な視力測定に入る前に、お客様にかなり細かく丁寧にお話をお伺いします。「普段どんな場面で一番困っていますか？」「パソコンや書類を見るときの距離はどれくらいですか？」など、問診とも言えるヒアリングを重畳的にお尋ねしていくのです。最初は「いや、ただ手元が見づらいだけだよ」と簡単に答えられるお客様でも、何度か角度を変えて丁寧にお話を聞いていくうちに、「いや、実はこういう姿勢の時に……」「夜になるとこう見えて……」と、より深い【本当のお困りごと】を打ち明けてくださるようになります。

【完全矯正度数に、お客様の「暮らし」を掛け合わせてアレンジする】遠くが一番よく見える度数（完全矯正度数）や、手元40cmが見える度数（近用度数）というのは、機械で測れば誰でもある程度同じ数値が出てきます。しかし、私たちはその数字をそのままメガネにするわけではありません。そこからお客様の「生活環境」「お仕事内容」「ご要望」にピッピッタリ寄り添うように、プロの技術で度数を絶妙に【アレンジ】していくのです。このアレンジの方向性を決めるためにこそ、事前の深い問診が絶対に欠かせないのです。

【原因判明】隠れていた「プリズム」と、お客様が仰った最高の言葉

【「こんなに話をしたのは初めてや」】 A様のお目を改めて詳しく測定したところ、度数自体は眼科の処方箋とほぼ同じでしたが、目線（視線）の微小なズレを補正する【プリズム】が必要な状態であることが分かりました。この目の筋肉の頑張り（緊張）こそが、長時間手元を見たときの酷い疲れと見づらさの正体だったのです。テスト用レンズにプリズムを入れて「どうですか？楽になりませんか？」と実際の見え方をご一緒に確認していた際、A様がふと笑顔になって、冒頭のタイトルである最高の言葉を呟かれました。

「淀屋さん、ここは『なんでも言えるメガネ屋』さんやな。今まで近所の大手メガネチェーンでずっと買っていたけど、こんなに親身に話を話したのは初めてやわ！」

【職人冥利に尽きる瞬間。見え方の不満を「言いやすい雰囲気」づくり】いろいろとお話をお伺いしているうちに、A様の中で見え方の不満や不安を安心して口にできる「温かい雰囲気」を感じ取っていただけたと思うと、私は嬉しくて胸がいっぱいになりました。

【まとめ】「見ること」に困り始めた世代の、一番の味方でありたい

【真由美の思い：困りごとを解決し、パッと明るい笑顔になっていただく幸せ】老眼世代になると、それまで「見ること」に何の苦労もしてこなかった方ほど、急な見え方の変化やお仕事での疲れに戸惑い、深いお悩みを抱えてしまわれます。しかし、そのお困りごとの内容は、お一人おひとりのお顔や暮らしによって全く異なります。だからこそ、機械的な測定だけではなく、「なんでも気軽に話せる雰囲気」と「深い問診」が何よりも大切なのです。

お客様の心の中にある「困りごと」を丁寧につみ取り、一級眼鏡作製技能士としての知識と技術でそれを解消するお手伝いをして、お客様が「あぁ、楽になった！」とパッと笑顔になってくださる。これこそが、私たちが夫婦でこのお店を続けている最大の喜びです。

「眼科のメガネを作ったけれど、なんだか疲れる」「遠方だけど信頼できる店で相談したい」「大手店では緊張してうまく悩みを伝えられなかった」という方も、どうぞご安心ください。実家に帰ってきたようなリラックスしたお気持ちで、あなたの「困りごと」を何でもお聞かせくださいね。明日も皆様のご来店を心よりお待ちしております！

宝石・メガネ・時計・認定補聴器専門店「淀屋」 1958年創業。大阪・淀川区で「お客様の人生を豊かに、楽しくしたい」という想いを大切にしている専門家夫婦です。一級技能士としての精密な技術と、真由美ならではの温かい視点で、あなたの毎日をパッと明るくするお手伝いをいたします。